Cómo usar NeuraVoz
NeuraVoz crea asistentes de voz con IA para tu negocio: contestan tus llamadas y llaman por ti, con voz natural y el contexto de tu empresa. Esta guía te lleva de cero a tu primera llamada. Sin código.
Antes de empezar
NeuraVoz vende, sobre todo, asistentes de voz con IA. El modelo es simple:
- Creas un asistente general que conoce tu negocio y contesta tus llamadas entrantes.
- Le agregas trabajos: tareas de salida (recordatorios, cobros, confirmaciones…) que heredan el contexto de tu negocio.
- Con esos trabajos lanzas campañas a listas de contactos.
Para empezar necesitas una cuenta activa y saldo (o un plan). Si además quieres hacer llamadas tú mismo desde un teléfono, configura un softphone (sección 12) — es opcional.
Tu asistente en minutos
La primera vez que entras al panel aparece un asistente de configuración (un mazo de tarjetas, paso a paso). Te pide los datos de tu negocio y, al terminar, crea tu asistente general automáticamente.
Completa las tarjetas
Nombre del negocio, correo, sitio web, una descripción completa (servicios, horarios, precios, políticas), tu logo y un teléfono de contacto que el asistente podrá dar.
Elige voz e idioma
Todas las voces usan la personalidad base de la plataforma: educada, amable, natural y profesional.
Crea el asistente
Con esos datos se genera tu asistente general, listo para atender. Puedes probarlo con una llamada ahí mismo.
/dashboard/onboarding.Crear el asistente general
El asistente general es el que contesta las llamadas entrantes de tu negocio. Si no lo creaste en el onboarding, o quieres uno para otro negocio, hazlo aquí.
Ve a Agentes IA
Menú lateral → Agentes IA (/dashboard/agents).
Nuevo asistente
Click en + Nuevo asistente. Se abre un formulario corto: nombre del negocio y una descripción con todo lo que debe saber para atender.
Describe bien tu negocio
Mientras más contexto, mejor atiende. Incluye servicios, horarios, ubicación, precios y preguntas frecuentes.
Ejemplo de descripción:
"Somos una clínica dental familiar en Santo Domingo. Ofrecemos limpiezas, ortodoncia y blanqueamiento. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Limpieza $45, blanqueamiento $120. Aceptamos ARS Humano y Senasa."
Elige voz e idioma y crea
Voces nativas en español latino e inglés. Al crear, el asistente queda con un saludo de entrada del tipo "Gracias por comunicarse con [tu negocio], le atiende su asistente virtual…".
Agregar trabajos de salida
Un trabajo es una tarea de salida (recordatorio de cita, cobro, confirmación, RSVP…). Cuelga de un asistente y hereda automáticamente el contexto de tu negocio, así habla siempre en tu nombre.
Abre tu asistente
En Agentes IA, cada asistente muestra debajo sus trabajos. Click en + Agregar trabajo.
Elige una plantilla
Hay plantillas por caso de uso — recordatorio de citas, cobro amable, calificación de leads, confirmación de entregas, encuesta NPS, renovación, carrito abandonado, RSVP, reactivación de clientes — o empieza desde cero.
Personaliza el mensaje
Ajusta el primer mensaje (lo que dice al llamar) y el prompt (instrucciones). Usa variables entre llaves dobles que se reemplazan en cada llamada:
"Hola {{nombre}}, le llamo de {{empresa}} para recordarle su cita {{fecha}}."No necesitas repetir los datos del negocio: ya vienen del asistente.
Guarda
El trabajo queda listo para llamadas de prueba y para usarlo en campañas.
Que tu número conteste con el asistente
Para que las llamadas entrantes las atienda tu asistente, apunta tu número a él.
Ve a Números
Menú lateral → Números (/dashboard/numbers). Si aún no tienes uno, cómpralo (sección 11).
Configura el destino entrante
En tu número, elige destino Agente IA y selecciona tu asistente general (no un trabajo: los trabajos son para salida).
Llama y prueba
Marca tu número desde otro teléfono. Debe contestar el asistente con el saludo de tu negocio.
Probar con una llamada
Botón Llamar
En la tarjeta del asistente o del trabajo, click en Llamar. Se abre un modal.
Completa los datos
Desde (uno de tus números), A (a quién llamar) y, si el trabajo usa variables, sus valores (ej. {{nombre}} → "Carlos"). Se detectan solas.
Inicia la llamada
El sistema marca al número. Cuando contestas, escuchas al agente hablando con el contexto de tu negocio.
Solicitar aprobación para IA
Por defecto, las cuentas nuevas tienen límites en los agentes IA:
- Llamadas IA cortadas a 20 segundos
- Campañas de máximo 3 contactos
- Solo 1 llamada IA simultánea
Verás un aviso
Aparece en Agentes IA y Campañas.
Solicita la aprobación
Click en Solicitar aprobación. Se envía al equipo de NeuraVoz.
Espera la respuesta
Te llega una notificación en el panel (campana, arriba). Aprobado = sin límites.
Crear una campaña masiva
Ve a Campañas
Menú lateral → Campañas (/dashboard/campaigns).
Nueva campaña
Un asistente de 4 pasos:
- Nombre + el trabajo (agente) + número desde el que llamas
- Subir el CSV de contactos
- Mapear columnas a variables
- Revisar y lanzar
Cargar contactos (CSV)
El CSV puede tener cualquier formato. NeuraVoz detecta la columna de teléfono y de nombre.
Ejemplo de CSV:
nombre,telefono,monto_deuda,fecha_vencimiento Carlos Perez,+18095551234,320,2026-06-15 Maria Lopez,+18095559876,180,2026-06-20
Sube el archivo
Máximo 2 MB, hasta 5000 contactos por campaña.
Mapea columnas
Asocia columnas extra a variables (ej. monto_deuda → {{monto}}).
Revisa válidos
Se descartan duplicados y números mal formados (no E.164). Verás cuántos quedaron válidos.
Lanzar y ver resultados
Revisa y lanza
Confirmas contactos, agente, número y costo estimado. Al iniciar, la campaña pasa a running y un proceso en segundo plano dispara las llamadas (respetando el límite del carrier).
Sigue el progreso en vivo
Contadores en tiempo real: disparados, exitosos, fallidos y costo acumulado. Puedes pausar y reanudar cuando quieras.
Grabaciones y transcripciones
En Historial, abre una llamada para escuchar la grabación, leer la transcripción y descargar el audio. En AI Analytics ves métricas agregadas.
Recargar saldo
Ve a Facturación
Menú lateral → Facturación (/dashboard/billing).
Elige un monto
El monto de una recarga define tu tarifa por minuto — más alto, mejor tarifa.
Paga
Tarjeta (Stripe, instantáneo) o cripto (CoinPayments — BTC, ETH, USDT; 1-15 min según la red).
Comprar un número
Ve a Números
Menú lateral → Números. Click en Comprar número.
Filtra y elige
Por país (US, CA, MX y más), tipo (local o toll-free) y código de área (ej. 212 NYC, 305 Miami).
Confirma
El costo mensual se descuenta del saldo al instante.
Softphone (SIP) — opcional
Solo si quieres hacer llamadas tú mismo desde un teléfono o computadora (no es necesario para los agentes IA).
Crea un usuario SIP
Menú lateral → SIP / Móvil (/dashboard/sip) → Crear endpoint SIP. Copia el password: no se vuelve a mostrar.
Configura tu app
MicroSIP (Windows, microsip.org), Zoiper (Mac/Win/Linux, zoiper.com) o la app Android de NeuraVoz. Guías detalladas: MicroSIP · Android.
Usa tu username y password SIP, dominio sip.neuravoz.com, transporte UDP (la app Android usa TLS 5061).
Llama
Marca en formato internacional: +1XXXXXXXXXX. El destinatario ve tu número comprado como identificador.
Ser distribuidor autorizado
¿Quieres ganar comisión refiriendo clientes?
Aplica al programa
Menú lateral → Distribuidor → completa el formulario (negocio, teléfono, breve descripción).
Espera la aprobación
El equipo revisa y te avisa por notificación en el panel.
Comparte tu código
Recibes un código y un link. Quien se registre con tu link queda asociado permanentemente.
Gana comisión
Por cada llamada de tu referido ganas 30% del margen, automático, visible en /dashboard/distributor.
Soporte
Botón flotante abajo a la derecha en cada pantalla: soporte técnico o ventas.
Developers
Documentación de la API¿Falta algo en esta guía? Avísanos y la actualizamos.